Zwei lächelnde Kabinenmitarbeiterinnen von SWISS auf einem Rollfeld, hinter ihnen mehrere SWISS-Flugzeuge

Human Factors Training für die Cabin Crew

UM FLUGUNFÄLLEN VORZUBEUGEN, STÄRKEN WIR DIE FÄHIGKEITEN IHRER CABIN CREW IN EXTREMSITUATIONEN

Mehr Sicherheit an Bord

FEHLERQUELLEN ERKENNEN, KOMMUNIKATION & ZUSAMMENARBEIT VERBESSERN

Ebenso wie die Piloten, spielt auch die Cabin Crew eine entscheidende Rolle im Fluggeschehen. Neben einem aufmerksamen Service trägt sie auch die Verantwortung für die Sicherheit der Passagiere an Bord. In einer Krisensituation müssen Flugbegleiter daher in Sekundenschnelle die richtigen Entscheidungen treffen, um Flugunfälle zu vermeiden.

In unseren Human Factors Trainings bereiten wir Flugbegleiter darauf vor, in einer Ausnahmesituation besonnen handeln zu können. Sie lernen u.a., mit Stress umzugehen, Situationen korrekt einzuschätzen, Aufgaben im Team zu verteilen, klar zu kommunizieren und das eigene Verhalten sowie das anderer Menschen zu hinterfragen. Durch Human Factors Trainings wird eine offene Fehlerkultur geschaffen, die Zusammenarbeit zwischen der Cockpit Crew und dem Kabinenpersonal wird entscheidend verbessert und die Flugsicherheit steigt.

Ein hohes Maß an Interaktion und vielfältige Lernmethoden unterstützen die Vermittlung und Anwendung der Trainingsinhalte. Alle Trainings erfüllen die Anforderungen gemäß EASA AMC1 ORO.CC.115 und werden entweder in einem unserer Trainingscenter oder Inhouse in Ihrem Unternehmen durchgeführt.

CRM Initial Training

In unserem zweitägigen, lizenzrelevanten CRM Initial Training werden Ihren zukünftigen Cabin Crews die CRM Grundlagen vermittelt. Vor allem Teamwork, Kommunikation, Threat and Error Management, Entscheidungsfindung, Situationsbewusstsein sowie Stress- und Workload Management werden hierbei thematisiert. Anhand von aktuellen fliegerischen Ereignissen lernen die Teilnehmer die CRM Methoden und Tools praxisorientiert kennen und erfahren, wie sie sie in ihrem Arbeitsalltag sinnvoll anwenden können.

Zwei lächelnde Flugbegleiterinnen der Austrian Airlines tragen Uniform und Halstücher

CRM Recurrent Training

Das halbtägige CRM Recurrent Training für die Cabin Crew findet gemeinsam mit Piloten statt. Aktuelle Ereignisse aus dem Arbeitsalltag an Bord können so im gemischten Team aufgearbeitet werden. Der Auffrischungskurs beinhaltet außerdem Einblicke in die aktuelle Forschung in den Bereichen Psychologie, CRM und Human Factors. Während des Trainings haben die Flugbegleiter zudem die Gelegenheit, ihre eigenen Stärken und Entwicklungsfelder zu reflektieren und in einem geschützten Rahmen auch einmal alternative Verhaltensweisen auszuprobieren.

CRM Trainer Ausbildung

Die lizenzrelevante CRM Trainer Ausbildung dauert fünf Tage und wurde für künftige Human Factors Trainer und Moderatoren in der Kabine konzipiert. Im Kurs werden nicht nur pädagogische, sondern auch psychologische Inhalte vermittelt. Die Teilnehmer erhalten einen tiefen Einblick in die Arbeit eines Moderators und können ihre sprachlichen sowie nichtsprachlichen Fähigkeiten verbessern. Im Training werden z.B. Präsentationstechniken, die Durchführung von Übungen und das Leiten von Diskussionen thematisiert. Neben den theoretischen Grundlagen werden die Inhalte in Übungen und Fallbeispielen praktisch angewendet. Durch regelmäßiges Feedback während des Seminars werden sich die Teilnehmer zudem ihrer eigenen Stärken und Schwächen bewusster.

Zwei weibliche und ein männlicher Flugbegleiter an Bord eines leeren Lufthansa Flugzeugs

CRM Trainer Refresher

In unserem eintägigen, lizenzrelevanten CRM Trainer Refresher Kurs können Moderatoren mit mindestens einem Jahr Trainingserfahrung oder ausgebildete Human Factors Trainer ihre Kompetenzen reaktivieren und festigen. Aktuelle Human Factors Inhalte, neue gesetzliche Rahmenbedingungen und innovative Trainingsmethoden sind Bestandteil des Trainings. Die Teilnehmer können sich hier mit anderen Trainern austauschen, gewonnene Erkenntnisse diskutieren und so neue Impulse für die eigene Arbeit gewinnen.

Close Up einer SWISS Flugbegleiterin mit hochgesteckten Haaren und Seidentuch von hinten

Kurs- und Trainingsgerätefinder

HUMAN FACTORS TRAININGS IN IHRER NÄHE

Entdecken Sie in unserem Kurs- und Trainingsgerätefinder das passende Human Factors Training für Ihre Cabin Crew. Gern schneiden wir alle Trainings individuell auf Ihre Anforderungen und Ihre Flugpraxis zu.

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Service Conversion Training Airbus A220

Unser Service Conversion Training bereitet Ihr Kabinenpersonal auf die musterspezifischen Besonderheiten eines neuen Flugzeugs vor.

Simulator Flight Airbus A220

Do you dream of climbing into the cockpit of an airplane and taking off? We can help you achieve this dream – with our flight simulators.

Perfomance Based Navigation Airbus A320

Unser PBN Kurs unterstützt Ihre Crew dabei, sich von der bodengestützten Navigation (VOR, NDB, ILS) auf die Satellitennavigation umzustellen, indem er die spezifischen PBN-Bereiche und -Anforderungen vermittelt.

Perfomance Based Navigation Airbus A340

Perfomance Based Navigation Airbus A380

Kontakt

WIR SIND FÜR SIE DA

Michael Nußer

Senior Manager Sales & Key Account Management LH Group

Sie gehören zur Lufthansa Group und haben Fragen zum Training? Mein Team freut sich über Ihre Anfrage. Zum Kontaktformular

Stefanie Moulliet

Head of Business Development & Product Management

Sie sind Ansprechpartner einer Airline außerhalb der Lufthansa Group und haben Fragen zum Training? Mein Team freut sich über Ihre Anfrage. Zum Kontaktformular